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Titularidad

GONZALO DEL VALLE LANDALUCE con DNI 05463760H y residencia en Navarra, Técnico Deportivo Superior de Escalada, Técnico Deportivo de Media Montaña.

Organiza y desarrolla actividades físicas y deportivas en el medio natural y cumple con los requisitos que le corresponden según el Decreto 96/2007 de 27 de Septiembre, por lo que tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para los participantes.

Todos los cursos y las actividades y cursos están realizados por Técnicos Deportivos titulados por el Ministerio de Educación y Ciencia, con competencias en la formación y conducción de actividades en cada una de las disciplinas ofrecidas.

Todo aquel que desee contratar los servicios debe leer y aceptar lo aquí escrito al realizar la reserva:

Condiciones generales

Riesgo de actividades de montaña

  • La participación en actividades tales como el alpinismo, escalada en hielo o roca, entrañan riesgos conocidos o imprevisibles que pueden tener como resultado daños. Por la propia naturaleza de estas actividades, estos riesgos no pueden ser suprimidos y que la contratación del guía no supone en modo alguno la eliminación de los mismos. En montaña el riesgo 0 no existe. El guía es un gestor de riesgos que siempre intenta minimizar los mismos.
  • El cliente/a es consciente de los riesgos de la actividad, así como las exigencias físicas y técnicas necesarias para su realización y acepta el riesgo que de ella se deriva. Los riesgos habituales derivados de las actividades pueden ser: daños producidos por caídas al escalar, andar y/o esquiar por terreno no acondicionado; ser alcanzado por rocas, hielo u otros objetos caídos de zonas más altas, el uso de cuerdas y material de escalada; los riesgos naturales, incluidos los rayos, cambios meteorológicos o avalanchas; las caídas a distinto nivel en rocas, senderos o grietas en glaciares; los riesgos derivados de la altitud y el frío, incluyendo la hipotermia, congelaciones, mal agudo de montaña, edema pulmonar o cerebral; tu propia condición física y el esfuerzo psicológico asociado a estas actividades.

Metereología

  • Se reserva el derecho a realizar modificaciones o cancelaciones por motivos meteorológicos, por mal estado de instalaciones o accesos a la actividad, por equipación inadecuada del cliente o por situación física o psíquica del cliente.
  • Desde el momento de la confirmación de la reserva, el guía o la empresa se encargará de las tomas de decisiones y de la seguridad.

En caso de meteorología adversa:

  • Si la meteorología no es la ideal (nubes, lluvia leve, bajas temperaturas, etc…) pero no afecta a la seguridad de la actividad, ésta seguirá adelante. Si el cliente decide no hacer la actividad, no tendrá derecho a devolución
  • Si la meteorología afecta a la seguridad de la actividad, ésta será cancelada por el guía.

Nivel actividad

  • En caso de que un cliente/a no cumpla con el nivel técnico o físico requerido o acordado, el guía podría ajustar, en la medida de lo posible, el itinerario o programa para adecuarse al nivel del participante. Aquí puedes ampliar la información sobre este aspecto [Link a los niveles de dificultad].

Responsabilidades del cliente/a

  • El cliente/a realizará la actividad acompañado de un guía y se compromete a seguir sus instrucciones en todo momento, y asume la responsabilidad por los actos que realice que contradigan estas indicaciones.
  • Los menores de edad deberán presentar una autorización firmada por sus padres o tutores legales, o estar acompañados por ellos durante la actividad.
  • El cliente/a se compromete a respetar el medio ambiente y las normativas propias de los espacios naturales en los que se desarrolla la actividad.
  • Es necesario informar al guía antes del inicio de la actividad, sobre cualquier problema de salud, alergia, lesión, prótesis, medicación o condición médica relevante que pueda influir en el desarrollo de la actividad o suponer un riesgo para sí mismo o el resto del grupo. Si se informa el mismo día de la actividad, se puede no aceptar al cliente en la actividad sin derecho a reembolso del importe pagado.
  • No está permitido el uso de alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción, antes o durante la actividad.
  • El cliente/a ha sido informado con anterioridad del material personal que necesita traer a la actividad y ha sido proporcionado todo el material técnico y de seguridad para la práctica de la actividad.
  • El guía no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los objetos personales del cliente.
  • El cliente/a conoce la existencia del seguro de asistencia en caso de accidentes y de responsabilidad civil ante terceros, incluidos en el servicio, aunque es recomendable tener un seguro personal y/o de viaje, más aún en salidas internacionales. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
  • El cliente/a es consciente que ante el incumplimiento reiterado y/o grave de cualquiera de las declaraciones anteriormente citadas y aceptadas, puede ser expulsado de la actividad sin derecho a reembolso del pago.

Sobre la actividad contratada

  • Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas de la montaña, pero también si no se cumplen las condiciones físicas y técnicas requeridas, los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del guía.
  • El compromiso del guía comienza tan sólo en la actividad propiamente dicha. El transporte del cliente, al lugar del inicio de la actividad y los generados por la naturaleza de la actividad no están incluidos en los servicios (salvo en los casos que se indique lo contrario).
  • La responsabilidad del guía afecta solamente al trabajo directo durante la actividad y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos, como refugios, remontes, comidas... que son contratados y pagados directamente por el participante.
  • Todos los precios ofertados son por persona e incluyen el I.V.A. y son para el grupo mínimo indicado. Si el cliente se beneficia por un descuento de grupo y se cancelan plazas, el resto de grupo tendrá que abonar la parte proporcional del descuento aplicado.
  • El cliente/a es responsable del material utilizado durante la actividad y que le haya sido prestado, se compromete a devolverlo en el mismo estado en el que le ha sido entregado o abonar su valor en caso de pérdida o deterioro.
  • En caso de anulación de una actividad por parte de la empresa, aunque por causas ajenas a ésta, el cliente tendrá derecho al aplazamiento primero o a la sustitución por otra actividad de su conformidad. Si tras buscar una alternativa, no es viable justificadamente se valora una posible devolución si la actividad no hubiera comenzado.

Derechos de imagen

  • Los clientes/as aceptan que las imágenes y videos tomadas durante las actividades puedan ser utilizadas por la empresa para uso interno, para su publicación en medios de comunicación propios del responsable (blogs, webs, redes sociales, etc…) para su publicación en medios de comunicación externos al responsable (periódicos, revistas, webs, etc…)
  • El contratante de la actividad, en función de responsable del grupo, puede no autorizar el tratamiento de imágenes en el momento de la contratación.
  • En el caso de menores, se requerirá el consentimiento de sus tutores legales para usar sus imágenes


Condiciones de reserva

Pasos a seguir

  1. La reserva y contratación se realizarán vía email al correo talo.landaluce@gmail.com o vía teléfono/Whatsapp al número +34 628 09 77 28. Es necesario para formalizar la reserva, realizar un anticipo del 50% del total de la actividad por ingreso bancario a la cuenta que le indicaremos.
  2. Te enviaremos un contrato/inscripción que cada participante tendrá que rellenar y firmar con sus datos. Se puede enviar por email o entregarlo al comienzo de la actividad.
  3. El pago final debe ser realizado antes del inicio de la actividad, por transferencia bancaria o allí mismo al inicio.

Qué Incluye

  • Los servicios directos de un guía titulado
  • Seguro de asistencia en caso de accidentes y de responsabilidad civil ante terceros
  • Asesoramiento previo a la actividad
  • Material técnico y de seguridad grupal de la actividad

Qué no incluye

  • El pago ni contratación de servicios externos: alojamientos, transporte, refugios, tickets de acceso, etc… de los participantes
  • Los gastos de alojamiento y media pensión en refugios del guía corren a cargo de los participantes, así como transportes del guía que no sean llegar al punto de inicio de la actividad (telecabinas, taxis y buses requeridos durante actividad.)
  • La gestión y contratación de pernoctas de cada cliente corre a su cuenta, aunque el guía puede asesorar y ayudar en dicha gestión.
  • El material individual/personal del participante (botas, arnés, ropa, bastones, esquís, casco, crampones, piolet…) no está incluido en el precio. En caso de no tener el equipo necesario se podría gestionar su préstamo o asesoramiento para adquirirlo.

Condiciones de cancelación

Condiciones generales

  • Si el Cliente decide anular la actividad sin justificación, se contemplan los siguientes casos:
    • Se devolverá el 100% de la actividad, si avisa hasta 3 semanas antes del inicio
    • Se devolverá el 50% de la actividad, si avisa hasta 1 semana antes del inicio.
    • Si se avisa con menos previsión, no se devolverá ninguna cantidad.
  • Si el Guía decide anular la actividad por previsión de meteorología desfavorable o de seguridad:
    • hasta 48h antes del inicio, se valorará una alternativa o de lo contrario el cliente se compromete a buscar una nueva fecha. En caso de no llegar a un acuerdo se devolverá el 100% de la actividad.
    • el mismo día de su celebración, se propondrá una actividad alternativa viable para ese día. En caso de ser rechazada por los participantes, no se devolverá importe alguno.
  • Ante un incidente grave, enfermedad, fallecimiento de un familiar o causas de fuerza mayor, se realizará la devolución íntegra, previa presentación de documentación que justifique dicha circunstancia. Esta consideración sólo es aplicable a aquella persona que sufre esta fuerza mayor. El resto de participantes de dicha reserva están sujetos a las condiciones de cancelación generales sin derecho a esta última, salvo criterio del guía.
  • No se devolverán las reservas realizadas a terceros (alojamientos, transportes, etc…)
  • La actividad se considera iniciada en el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordado.